Растрескивание дисплеев на смартфонах. Дефект устройства или ошибка заказчика?

Розтрискуючи дисплее сегодня является не только заказчиками, но, как оказывается, в некоторых случаях и производителями. Как отличить трещину от вины заказчика от фабричного дефекта РК? Клиенты Sony нашли способ, вам интересно что?

Потрескавшийся экран – это механические повреждения

Потрескавшийся дисплей на телефоне – очень распространенное изображение сегодня. Несмотря на улучшение стеклянных экранов фирмой Corning, дисплеи все еще лопаются, и, к сожалению, зачастую лишь по нашей вине. Производители таких «отказов» имеют однозначный подход, то есть механические повреждения, причиненные заказчиком. Механические повреждения – настолько чувствительная тема, наши эмоции всегда включаются при жалоб, почему? К сожалению, расходы на ремонт вызывают у клиентов белую горячку. Когда служба производителя выявит повреждения, которые не покрываются гарантийным обслуживанием, составляется смета с указанием, сколько может стоить оплачен ремонт. Многие клиенты часто сообщают, что ущерб не был их виной, и, конечно, они не принимают во внимание щедро выданную сметную стоимость смартфона.

Виноват не только заказчик?

Современные смартфоны – это электроника, которая может выйти из строя в самый ожидаемый момент. На интернет-форумах многие заказчики описывают различные ситуации, указывающие на "вероятные" производственные дефекты устройства, но это только слово против слова. Существует много теорий о трещинах экранов, но правда любая из них? Как оказалось, повреждения экрана не всегда на стороне клиента, как отмечают клиенты японского производителя мобильных телефонов.

xperiablog.net
xperiablog.net

Как и в польском языке, у нас есть исключения из правила, подобно тому, как производители могут признать свою ошибку, но, конечно, не всегда и не все. В 2013 году «громкий» случай бросил черные пиар на флагманские модели Sony Xperia Z, и все началось в Великобритании, где клиенты заметили необычные трещины на устройствах Sony Xperia Z и Xperia Z1. Британцы настолько обнародовали все дело, что все жалобы клиентов рассматривались даже телевидением, а точнее BBC WatchDog. В то время, когда дело стало громче (благодаря BBC), Sony выпустила соответствующее заявление о том, что повреждения сломанных экранов будут возмещены под гарантию.

(Embed) https://www.youtube.com/watch?v=CnDZe9KEWyY (/ вставлять)

Официальное сообщение касалось только Великобритании. Sony также отметила, что не все трещины – это безусловно дефект устройства, о чем мы узнаем из сайта xperiablog, на котором производитель разместил фотографии ремонтуваного оборудования под гарантию и тех, которые повреждают, явно указывает на вину заказчика.

источник: xperiablog.net

Вы можете оставить свой отзыв:

Написать отзыв

Logo