НАПИШИТЕ НАМ

Если у вас есть приложение "Viber" нажмите кнопку ниже 👇

НАПИШИТЕ НАМ В VIBER

или отсканируйте QR код, чтобы написать с мобильного устройства:

Работаем по Украине, СНГ, Европе и США.

Консультация по Viber или Telegram - бесплатно!

38(093)4920004

38(063)5587877

Facebook

Linkedin

Menu
 

Управление репутацией предприятия

Улучшите и защитите свою репутацию онлайн.
Media Group > Управление репутацией предприятия

Мы держим наших клиентов на шаг впереди, отслеживая онлайн-медиа, популярные обзорные платформы и социальные сети, чтобы определить, как выглядит предприятие в глазах общественности.

Контролируйте восприятие вашего бренда.

 

На онлайн-рынке доминируют сайты-отзывов, пользовательский контент и социальные сети, многим торговым маркам будет трудно сохранить позитивный имидж в отрасли, где отношение может измениться в одно мгновение. Мы помогаем брендам и предприятиям удержаться “на волне” и сохранять позитивный имидж, обеспечивая положительный опыт работы с клиентами. Мы применяем многоэтапный подход, чтобы обеспечить четкую и краткую коммуникацию взаимодействия с клиентом, включая взаимодействие сотрудников предприятия и взаимодействие с конечным продуктом или услугой.

Весь негатив в СМИ или негативные тенденции в онлайн-обзорах выявляется в режиме реального времени и передаются вашей команде.

73% покупателей мониторят информацию перед покупкой.

 

Чтобы улучшить свою репутацию, необходимо разрешить своим клиентам сказать, что у вас не так. Опросы клиентов являются ценным источником для определения областей, в которых ваш бренд проигрывает. Клиенты проверяют ваши продукты и услуги, дают вам объективное представление о том, как улучшить ваш продукт. Мы создаем мощные опросы используя обратную связь, чтобы определить, кто из ваших клиенты больше всего доволен, и генерировать отзывы, улучшая качество обслуживания.

Один из наиболее значительных рисков для репутации вашего бренда может заключаться в том, как ваши сотрудники общаются с общественностью. Мы разрабатываем учебные материалы и руководства, чтобы помочь вашей команде понять, как они должны общаться с вашими клиентами, чтобы предотвратить конфликты и эффективно отвечать на жалобы клиентов.

Мониторинг социальных сетей.

 

Многие потребители предпочитают оставлять свои жалобы в социальных сетях, а не по установленным каналам поддержки и обратной связи. В результате многие бренды обратились к социальным сетям, чтобы помочь своим клиентам получить обратную связь. Наша платформа мониторинга идентифицирует упоминания в социальных сетях и настроения, стоящие за этими сообщениями, и прередает вашей команде жалобы, отзывы непосредственно от самых активных ваших клиентов. Мы предоставляем вам четкое представление о том, что вы можете сделать, чтобы стать лучше.

Управление репутацией предприятия это:

Мониторинг

Непрерывный мониторинг защищает вашу онлайн-репутацию, давая вам преимущество в решении основных проблем.

Обратная связь

Мы определяем общее настроение по разным каналам, чтобы поддерживать связь с клиентами и общественностью.

Подкрепление

Онлайн-обзоры используются для создания положительного имиджа вашего бренда, отрицательные отзывы, сообщаются и решаются.

Обзор

Ваш бренд будет получать прямые отзывы от клиентов, что позволит вам улучшить свои предложения для лучшего имиджа общественности.

Взаимодействие

Ваши сотрудники должным образом проинформированы о политике и получили четкие инструкции по взаимодействию с клиентами.

Управление

Управление упоминаниями и освещением предприятия в социальных сетях, четкие ответы используются для создания позитивных взаимодействий.

Вам нужна помощь или консультация? Свяжитесь с нами сейчас.

НАПИШИТЕ НАМ

Если у вас есть приложение "Viber" нажмите кнопку ниже 👇

НАПИШИТЕ НАМ В VIBER

или отсканируйте QR код, чтобы написать с мобильного устройства: